Suporte
Última atualização: 28 de outubro de 2026
Como podemos ajudar?
Fale com o suporte da CALONE CX se precisar de ajuda com seu código de ativação, acesso ao catálogo, login, confirmação de conta ou pedido de exclusão de dados.
Canais de atendimento
E-mail: contato@grupocalone.com
Telefone: (11) 2844-8404
Horário de atendimento: 24 horas
Prazo para solução: recebemos seu contato a qualquer hora; a solução do problema pode levar até 1 dia útil
O endereço naoresponda@calonexp.com é utilizado para enviar mensagens automáticas de confirmação de conta e recuperação de senha. Para receber atendimento, use os canais acima.
O que informar no atendimento
Para ajudar a localizar sua conta e entender o problema, informe:
- O e-mail cadastrado na CALONE CX.
- Uma descrição breve do que aconteceu.
- Se o problema envolver ativação, o código ou a identificação do lote, quando disponível.
- Se aparecer uma mensagem de erro, o texto da mensagem.
Não envie sua senha ao suporte.
Perguntas frequentes
Meu código aparece como inválido. O que faço?
Confira se você digitou o código corretamente. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte e informe o e-mail da conta e o código ou a identificação do lote, quando disponível.
Esqueci minha senha. Como recupero o acesso?
Use a opção de recuperação de senha na página de login e siga as instruções enviadas ao e-mail da sua conta. Se precisar de ajuda, fale com o suporte.
Não recebi o e-mail de confirmação. O que faço?
Confira se o endereço informado no cadastro está correto e verifique as pastas de spam e lixo eletrônico. Procure uma mensagem enviada por naoresponda@calonexp.com. Se ainda não encontrar o e-mail, entre em contato com o suporte.
Quero excluir minha conta. Como faço?
Envie sua solicitação ao suporte pelo e-mail contato@grupocalone.com ou ligue para (11) 2844-8404. Informe o e-mail da sua conta. Atualmente, não há um botão de exclusão na plataforma.
O suporte poderá confirmar sua identidade antes de concluir o pedido. A exclusão poderá impedir seu acesso ao catálogo e aos dados associados à conta. Alguns dados poderão ser conservados quando a lei permitir ou exigir.
Para saber mais sobre seus direitos, consulte a Política de Privacidade.